|
|
 |
Informazioni |
 |
|
|
| Domande & Risposte |
 |
|
|
* RICERCA DI ARTICOLI
Come posso trovare un articolo specifico?
A destra in alto nella homepage potete usare il form di ricerca. Inserire il nome, un codice o una parola chiave per la ricerca desiderata.
Oppure potete utilizzare la "Ricerca avanzata" in basso a destra e selezionare i parametri avanzati di ricerca degli articoli.
Come posso navigare tra gli articoli del sito?
È possibile navigare tra gli articoli cliccando dal menù a sinistra Categorie e poi scegliere la sottocategoria interessata partendo da quelle presenti in
homepage.
Dal menù a destra Marchi e poi in centro alla pagina comparirà un sottomenù che mostra tutte le Categorie relative al Marchio scelto.
Oppure sempre dalla homepage potete cliccare su "Ricerca avanzata" e selezionare i parametri di ricerca degli articoli.
I prodotti presenti sul sito sono tutti originali?
Tutti i prodotti sono assolutamente originali e certificati completi di confezione dove prevista dall’azienda produttrice.
* PREZZI
Come sono da considerare i prezzi visualizzati nel sito?
I nostri prezzi hanno l’IVA inclusa, ma senza i costi per la spedizione.
Il costo della spedizione verrà calcolato in fase d’ordine. Per maggiori informazioni, i riferimenti sono alle pagine
e
* ORDINI
Come posso effettuare l’ordine di un prodotto?
Come prima cosa, se si è già registrati, effettuare il Login.
Se non si è registrati, clicca su "Il mio Account" > "NUOVO CLIENTE" per inserire i propri dati ed i propri recapiti che serviranno per la spedizione.
La procedura dell’ordinazione inizia quando il cliente aggiunge un prodotto nel carrello, cliccando sul tasto “acquista”.
A quel punto compare la schermata del Carrello e si può indicare la quantità dei prodotti da acquistare. Per aggiornare le quantità nel carrello cliccare sul
tasto "Aggiorna il Carrello"
Nel caso vengano aggiunti o cancellati articoli dal carrello, bisogna aggiornare il carrello con il tasto "Aggiorna il Carrello", per avere le corrette quantità
di articoli da acquistare.
Per concludere l’ordine cliccare sul tasto "VAI ALLA CASSA"
Se si inserisce nel carrello un articolo e si vogliono aggiungere altri articoli cliccare sul tasto "Continua lo Shopping"
Il carrello con gli articoli ordinati sarà comunque visibile in alto a destra.
A questo punto vengono visualizzate le "Informazioni di spedizione" che riassumono i suoi dati inseriti per la spedizione, quindi cliccare su "CONTINUA"
A questo punto le compaiono tutte le "Informazioni di pagamento"
Può decidere se pagare con Bonifico Bancario, PAYPAL, Contrassegno, quindi cliccare su "CONTINUA"
Visualizzerà così la schermata di conferma d’ordine cliccare su "CONFERMA L’ORDINE"
È possibile spedire un articolo ad un’altra persona diversa dall’ordinante?
Sì, naturalmente. Molti dei nostri articoli vengono scelti come regalo da far recapitare ad una persona differente da chi acquista.
L’importante è che, in fase di ordine, si inserisca come intestatario dell’ordine colui che effettua direttamente l’ordine, e tra i dati della
spedizione inserire i dati della persona che deve ricevere l’articolo.
È importante indicare se la fattura o lo scontrino fiscale non devono essere inseriti nella spedizione.
Nel caso di regali, specificare se NON si vuole che lo scontrino venga incluso nel pacco.
La garanzia ufficiale è timbrata e datata e inserita con l’oggetto, ma su richiesta possiamo mandare via mail all’acquirente anche copia dello scontrino.
* PAGAMENTI
Quali sono le modalità di pagamento possibili?
Il pagamento può essere effettuato quindi con Carta di Credito o Carta prepagata tramite PayPal (pagamento protetto e crittografato con qualsiasi carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
Per carta prepagata PostePay accertarsi che sia compatibile con circuito Visa - Visa Electron
Circuiti accettati:
Inoltre vengono accettati anche pagamenti in contrassegno o con bonifico bancario.
Per il costo del contrassegno e per maggiori informazioni il riferimento è alla pagina
Quale documento fiscale emettete?
Salvo specifica richiesta, emetteremo scontrino fiscale che sarà inserito all’interno del pacco o spedita tramite e-mail.
Tale documento dà inizio alla durata della garanzia che decade dopo 2 anni e va conservata.
Nel caso di regali, specificare se NON si vuole che lo scontrino venga incluso nel pacco.
La garanzia ufficiale è timbrata e datata e inserita con l’oggetto, ma su richiesta possiamo mandare via mail all’acquirente anche
copia dello scontrino.
Posso richiedere la fattura dell’ordine?
Sì. Al momento dell’inserimento dei tuoi dati, ti vengono richiesti gli estremi per la fattura, che riceverai via mail insieme alla
conferma di spedizione del tuo ordine.
In fase di ordine è importante specificare se si desidera la fattura al posto dello scontrino fiscale.
È quindi necessario specificare la propria partita IVA in fase di ordine nel riquadro delle note.
Devo pagare l’IVA sul mio ordine?
L’IVA è già inclusa nel prezzo che vedi su ogni articolo.
* SPEDIZIONI
Quali sono i tempi di consegna previsti?
Dai 2 ai 4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento in Italia, a seconda della zona di spedizione.
Se ciò non fosse possibile per l’indisponibilità momentanea dell’articolo in magazzino o per cause di forza maggiore, il Cliente
verrà immediatamente informato tramite e-mail sui tempi previsti di spedizione.
Le spedizioni vengono effettuate tutti i pomeriggi, escluso il sabato e i giorni festivi.
Gli articoli sono ben confezionati affinché siano protetti in modo ottimale.
Per maggiori informazioni, il riferimento è alla pagina
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Dipende dalla zona di spedizione. Per maggiori informazioni, il riferimento è alla pagina
A quanto ammontano le spese di contrassegno?
Per il pagamento tramite contrassegno verrà calcolata una commissione di € 7,90 (IVA inclusa) per un valore della merce fino a €500,00; per acquisti superiori a €500,00 la commissione sarà pari al 3% del valore totale. Per maggiori informazioni, vedi pagina
e
In quali paesi è possibile spedire un articolo?
Spediamo in Italia ed in tutto il mondo. Per maggiori informazioni, vedi pagina
Cosa accade se non c’è nessuno alla consegna?
Se la consegna non riesce, la spedizione rimarrà in giacenza presso il corriere, in questo caso se si desidera ritirare la merce il giorno dopo o in giornata, si
deve contattare subito il Servizio Clienti TNT al numero 199.803.868 o il nostro punto vendita.
Le spese di giacenza presso il corriere sono a carico del destinatario; terminato il periodo di giacenza la merce ritorna al mittente.
Per maggiori informazioni, vedi pagina
Posso ritirare l’oggetto di persona per non pagare la spedizione?
Sì, è possibile, ma solo per gli articoli acquistati su Temporo.
Non è possibile ritirare gli oggetti acquistati dal Mercatino dei Sogni presso i nostri magazzini. Acquisti e spedizioni sono completamente gestiti on-line.
* REGISTRAZIONE AL SITO
Qual’è la procedura per registrarmi?
Semplice: basta andare nella sezione "Il mio Account" , cliccare su "NUOVO CLIENTE" e compilare accuratamente i pochi dati richiesti, che sono
semplicemente quelli che saranno necessari per la spedizione del vostro acquisto.
Che vantaggi da la registrazione al sito?
La registrazione è necessaria per effettuare degli acquisti sul Mercatino dei Sogni.
Inoltre iscrivendosi alla Newsletter, potrai ricevere notizie sulle nuovi articoli in arrivo e sulle nostre Offerte a Tempo,
con SCONTI REALI fino al 70%.
Cosa devo fare se ho dimenticato username e/o password?
Nessun problema. Clicca su "Password dimenticata? Clicca qui". Inserisci il tuo e indirizzo e-mail nello spazio apposito. Ti verrà inviata al tuo indirizzo una
e-mail con la nuova password per accedere.
Posso modificare i dati della mia registrazione?
Certo. Basta effettuare il login e cliccare su "Visualizza o cambia i dati del mio account"
Questi verranno memorizzati al posto dei precedenti.
* NEWSLETTER
Cos’è una newsletter?
La newsletter è un messaggio di posta elettronica (e-mail) inviato periodicamente e gratuitamente a tutti i clienti che ne hanno richiesto il
servizio, contenente informazioni aggiornate (con testi e foto) su determinati argomenti e prodotti e su tutte le novità ed Offerte a Tempo.
Come posso fare per ricevere le newsletter del Mercatino dei Sogni?
Per ricevere la newsletter, bisogna essere iscritti a questo servizio.
Se sei un nuovo cliente puoi richiedere il servizio al momento della prima registrazione oppure inserire il proprio indirizzo e-mail nell’apposito box “Newsletter” presente in home-page.
Se se già un nostro cliente e ti vuoi iscrivere alla newsletter, devi effettuare il login e cliccare su Iscriviti o disiscriviti dalla newsletter
* RESI E RIMBORSI
Come posso rendere un prodotto ed a quali condizioni?
Se per un valido motivo non ci si ritenga soddisfatti dell’acquisto effettuato, si ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità.
Il recesso dovrà essere manifestato entro il termine di 10 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento del bene.
In questo caso bisogna darne comunicazione scritta tramite mail all’indirizzo: info@ilmercatinodeisogni.it e specificare tutti gli estremi dell’ordine.
L’oggetto deve essere spedito presso: Kuala2 s.r.l. - via San Cristoforo 9 - 21047 Saronno (VA)
Sarà interamente restituita la somma relativa al solo costo dell’articolo/i.
Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Sarà invece rimborsata la spesa totale comprensiva delle spese di spedizione SOLO se il reso fosse stato causato da un nostro errore.
Il rimborso potrà essere effettuato tramite PayPal entro 15 giorni dalla data di acquisto, o altrimenti solo tramite Bonifico bancario.
Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti, si intende esercitato correttamente qualora siano
rispettate anche le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, o danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale.
Non è possibile lasciare al corriere che ha consegnato il pacco l’articolo da considerare reso. Ogni spedizione ha un codice ed è valido per una sola corsa,
pertanto la spedizione in caso di reso necessità di una nuova presa a carico del cliente.
Entro quando devo restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Il recesso dovrà essere manifestato entro il termine di 10 giorni decorrenti dal giorno del ricevimento del bene stesso, e il bene dovrà essere reso.
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Dipende dal tipo di articolo che è stato acquistato. È necessario inviare comunicazione scritta all’indirizzo mail info@ilmercatinodeisogni.it e specificare tutti gli estremi dell’ordine.
L’articolo che viene scelto in cambio del prodotto acquistato, deve essere di importo uguale o superiore all’articolo acquistato in precedenza e dovrà essere versata la quota di differenza del nuovo articolo, questo perché non sono previsti rimborsi parziali.
Quanto mi costa la spedizione del reso?
Le spese di restituzione saranno a carico del cliente e sono quantificabili in base al mezzo di spedizione che verrà scelto.
Resta inteso che se la spedizione non viene assicurata da parte del mittente in caso di smarrimento la società Kuala 2 s.r.l. non si riterrà responsabile del risarcimento.
Come posso spedire il mio reso?
Mediante l’invio di comunicazione scritta tramite mail all’indirizzo: info@ilmercatinodeisogni.it
specificando tutti gli estremi dell’ordine.
Il pacco deve essere spedito presso: Kuala2 s.r.l. Via San Cristoforo 9 - 21047 Saronno (VA)
Quando sarò rimborsato?
Nel caso vengano rispettate tutte le condizioni per emettere un reso, il rimborso della somma avverrà prima possibile dalla ricezione della comunicazione
scritte e del pacco.
* GARANZIA
Come posso far valere la garanzia?
La garanzia è valida solo per difetti di fabbrica originali e consegnando il prodotto con la ricevuta fiscale o fattura, presso tutti i rivenditori o
centri assistenza autorizzati, in tutta Italia. |
|
|
|
|
| 0 prodotti |
|
|
|
 |
Newsletter |
 |
|
|
Marchi |
|
|
|
Ricerca |
|
|
|
Più venduti |
|
|
|
|
|
Accessori - Articoli Regalo
